One-click

FAQ

Как сделать заказ?

Вы можете найти нужные продукты тремя способами:

  • Ввести название в строке поиска
  • Писать на Whatsapp номер (напиример, Мне нужен  Молоко «Моё «, сгущенка, мука,макароны «Султан»)
  • В навигации по разделам (например, Замароженные продукты —>  Мясо —>Фарш)
  • В спецколлекциях на главной странице.

Добавляйте понравившиеся товары в корзину. Минимального и максимального заказа на сайте нет — от количества товаров зависит лишь цена доставки. Чтобы отправить заказ, заходите в «Корзину» в слева нижней части сайта и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Как оплатить?

Оплачивать можно 2 способами, выберите удобный для себя:
  • Наличными курьеру
  • Онлайн, платежной карточкой Visa/MasterCard
Если у вас возникли проблемы с оплатой, позвоните нам по телефонам:
  +7 707 879 60 99 +7 707 872 94 46 Напишите в WhatsApp: +7 707 879 60 99

Когда доставят заказ?

One-click доставляет продукты каждый день с 10.00 до 21.00. Время доставки зависит от того, когда будет сделан заказ.

Мы доставляем заказы день в день в пределах рабочих часов, но также можем и в другой запланированный день — просто выберите другую дату во время заказа.

Сколько стоит доставка?

700 тенге, при заказе на сумму меньше 20 000 тг. При заказе на сумму свыше 20 000 — бесплатно.

Почему изменилась стоимость заказа? Мне вернут деньги?

Если в заказе были весовые товары, не всегда есть возможность набрать точную массу до грамма, поэтому стоимость заказа может по итогу незначительно поменяться.

Если сумма оказалась меньше, а вы уже оплатили онлайн, то сумма списания денег на карте поменяется в течение 3-х рабочих дней.

Товара нет в наличии

Иногда какого-то товара не оказывается на нашем складе или поставщик может не привезти товар вовремя. Тогда наши специалисты созвонятся с вами и предложат замену на аналогичный товар (с другим свойством или вкусом). Если альтернатива вас не устраивает, вы можете заказать этот товар позднее или отказаться от заказа.

Я передумал делать заказ. Что делать? Как мне вернут деньги?

Если вы залогинены, все ваши продукты останутся в корзине до тех времен, пока вы не решитесь сделать заказ. Если вы хотите очистить корзину или удалить ненужные товары — вы можете это сделать в корзине в левом нижней углу. Если вы хотите отменить заказ позвоните нам по телефонам:
  +7 707 879 60 99 +7 707 872 94 46 Напишите в WhatsApp: +7 707 879 60 99 и мы отменим ваш заказ.

Курьер опаздывает

Если мы подтвердили точное время доставки вашего заказа, то курьер обязательно приедет сегодня. Если он приедет позже назначенного времени — с вами свяжется оператор и предупредит о задержке. В случае, если мы опоздали, но не предупредили вас, позвоните нам по телефонам:
  +7 707 879 60 99 +7 707 872 94 46 Напишите в WhatsApp: +7 707 879 60 99
Shopping Cart
0