FAQ
Как сделать заказ?
Вы можете найти нужные продукты тремя способами:
- Ввести название в строке поиска
- Писать на Whatsapp номер (напиример, Мне нужен Молоко «Моё «, сгущенка, мука,макароны «Султан»)
- В навигации по разделам (например, Замароженные продукты —> Тесто —>Тесто для самсы)
- В спецколлекциях на главной странице.
Добавляйте понравившиеся товары в корзину. Чтобы отправить заказ, заходите в «Корзину» в слева нижней части сайта и нажмите кнопку «Оформить заказ»
Как оплатить?
- Наличными курьеру
- Онлайн, платежной карточкой Visa/MasterCard
Когда доставят заказ?
One-click доставляет продукты каждый день с 10.00 до 21.00. Время доставки зависит от того, когда будет сделан заказ.
Мы доставляем заказы день в день в пределах рабочих часов, но также можем и в другой запланированный день — просто выберите другую дату во время заказа.
Сколько стоит доставка?
800 тенге, при заказе на сумму меньше 20 000 тг. При заказе на сумму свыше 20 000 — бесплатно.
Почему изменилась стоимость заказа? Мне вернут деньги?
Если в заказе были весовые товары, не всегда есть возможность набрать точную массу до грамма, поэтому стоимость заказа может по итогу незначительно поменяться.
Если сумма оказалась меньше, а вы уже оплатили онлайн, то сумма списания денег на карте поменяется в течение 3-х рабочих дней.
Товара нет в наличии
Иногда какого-то товара не оказывается на нашем складе или поставщик может не привезти товар вовремя. Тогда наши специалисты созвонятся с вами и предложат замену на аналогичный товар (с другим свойством или вкусом). Если альтернатива вас не устраивает, вы можете заказать этот товар позднее или отказаться от заказа.
